SK TechPLANとミシュランに学ぶ「信頼」と「体験」のマーケティング 信頼をブランドの土台に
SK TechPLANは、個人事業として小さな一歩を踏み出したばかりの存在です。しかし、「信頼」「約束を守る」「技術力」を軸に、お客様に安心感を提供することを大切にしています。規模は小さくとも、日々の積み重ねを通じて長期的な信頼関係を築いていくことが、事業を続けるうえで最も重要だと考えています。
一方、ミシュランはタイヤメーカーとして品質を追求し、さらに「ミシュランガイド」を通じて「信頼できる情報源」として世界中に認知されました。両者に共通を論じるのはおこがましいのですが、感じたことを表現すると、立場や規模の違いを超えて「信頼こそ最大の資産」という考え方です。
専門性を社会的価値に変える
SK TechPLANが持つのは、大企業のような圧倒的な資源ではなく、長年培ってきた設計・開発の知識や経験です。それを「社会の役に立つもの」に変えて提供することが使命だと考えています。たとえ小規模であっても、一つひとつの課題解決を誠実に積み重ねていくことで、専門性はやがて社会的価値に育っていきます。
ミシュランも、自社のタイヤ技術を超えて「旅」「食」という新しい領域に専門性を展開しました。その象徴が「ミシュランガイド」です。
ミシュランガイド誕生のエピソード
1900年、フランスのミシュラン兄弟は「もっと車で旅をしてほしい」と考えました。当時、自動車はまだ珍しく、遠出をする人は限られていました。そこで彼らは無料で「赤いガイドブック」を配布し、道路地図や修理工場、宿泊施設、美味しいレストランの情報を紹介しました。
狙いは単純で、旅が増えればタイヤが消耗し、交換需要が高まる。つまりガイドはタイヤ販売の利益を支えるマーケティング戦略だったのです。その後、このガイドは「信頼できるレストラン評価本」として世界に広まり、ミシュランのブランドは「タイヤ」から「旅と美食」へと広がっていきました。いまや、タイヤに興味の無い方はミシュラン＝良いレストランのステータスを与えてくれる信頼あるブランドといったところでしょうか。
体験を中心に据えたストーリーマーケティング
SK TechPLANはまだ規模の小さな事業ですが、「お客様と一緒に考え、一緒につくる体験」に価値があると信じています。完成品だけではなく、課題解決のプロセスそのものを大切にすることが、信頼を積み重ねる道だと考えています。
ミシュランも同じように「美食体験」や「旅の楽しみ」を通じてブランドを拡張しました。単なるタイヤ会社から「人々の移動と体験を豊かにする存在」へ変化したのは、人に光を当ててそれを豊にするというストーリーを重視したマーケティングの輝かしい成功例と感じました。みなさまはいかがでしょうか？